Cette phrase résume toute la philosophie de l’amélioration continue: utiliser les erreurs comme des opportunités d’apprentissage.

Comment réagissez-vous face à l’erreur?

Créer un climat de travail qui autorise le droit à l’erreur permet de donner confiance aux employés et de développer la créativité. Il ne s’agit pas de sponsoriser la création de problèmes, mais de montrer qu’il est humain de se tromper et que ce qui compte vraiment, c’est d’en tirer les bonnes leçons.

En effet, les erreurs sont des opportunités pour:

• Faire une formation et développer les compétences de vos collaborateurs,
• Amener vos collaborateurs à recommencer l’action avec succès,
• Supprimer la cause profonde de l’erreur afin d’en éviter la répétition.

L’erreur est un élément constitutif et inévitable de toute progression. Si vous vous trompez, c’est que vous apprenez.